现代社会，车辆越来越多，交通事故的发生也越来越多。不用担心的是，现在很多车辆都是购买有车险的，赔付的问题保险公司会解决，但是，如何向保险公司索赔或者保险公司的理赔流程是什么样子呢。下面，我给大家分享一下，一般情况下的保险理赔流程。
首先是报案。一般保险公司要求在出险48小时内向保险公司报案，这样是为了更好的查明保险事故的性质。当然，我们一般都会在现场就报案了。
接到报案后，保险公司一般会派人去现场进行查勘。一般就是询问事故的基本情况和对现场进行拍照取证。如果有人员受伤的案件，保险公司一般也会派人去医院核实伤者的基本信息等。
第二步就是定损了。这个主要是针对车损的案件。在发生保险事故造成车辆损失的，一般会去4S店或者修理厂进行定损。这里需要说明一下的就是，你的车辆在哪里维修，保险公司就会按照哪里的价格进行定损。因为4S店里面的配件、工时等的价格和修理厂的差距还是比较大的。很多人想让保险公司按照4S店价格定损，自己去外面维修挣个差价，可以理解，但是保险公司一般不会允许的。
第三步就是收集理赔材料送至保险公司审核了。一般而言，保险理赔需要的材料有：事故认定书、车辆的行驶证、驾驶证、车辆维修的清单、发票；有人员受伤的还需要病历、医疗费发票、费用清单、赔付对方的证明等等。保险公司的工作人员一般会告知你需要的材料的。
最后一步那就是保险公司审核理赔了。车损的事故，一般在定损的时候价格已经协商过了，就是定损员已经和你以及修理厂沟通了价格，没有争议了。一般人伤案件是有一些争议的，因为保险公司正常理赔的时候，医疗费是只理赔医保范围内的用药的，一般有20%左右的医疗费保险公司是不理赔的，一般会与你沟通协商。当然，最终肯定这部分是不理赔的。如果有争议那就是争议解决的问题，后续我们专门讲争议解决的问题。如果金额沟通没有问题，一般3个工作日左右就会收到赔偿款了。
当然，现在各家保险公司都在争做服务，来更好的争取客户。很多保险公司已经可以线上直赔，即你自己在现场拍照给保险公司，保险公司不去现场通过照片直接给你赔付。还有就是保险公司的工作人员通过移动设备如手机、pad等在现场就可以给你定损甚至给你支付理赔款。
