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- 部分或全部按键失灵
- 按键不灵敏
- 键盘输入的内容与屏幕上出现的内容不同
部分或全部按键失灵
如果您遇到使用键盘时按键失效/无作用，请参考以下疑难解答方式:
检查连接问题
- 关闭计算机电源。
- 移除键盘USB连接线或USB无线接收器 (当您使用USB无线键盘时，请安装新的电池) 。
- 打开计算机电源。
- 重新连接键盘USB连接线或USB无线接收器(或尝试使用不同的计算机或USB端口)。
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。
若是更新BIOS、Windows套件与驱动程序至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
在设备管理器中重新安装驱动程序
- 在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
- 卸载键盘的驱动程序。点击[键盘]设备类型旁边的箭头③。于[键盘名称]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。
- 点选[卸载]。
- 在[键盘]类别中移除所有键盘设备，然后重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序，然后确认键盘是否可以正常使用。
使用键盘疑难解答
- 在Windows搜索框输入[疑难解答设置]，然后点选[打开]。
- 在疑难解答窗口中，点选[其他疑难解答]③。
- 在键盘项目点击[运行]（若有），并根据画面上的提示并尝试解决问题，如果使用疑难解答后键盘依旧失灵，请继续下一个步骤。
通过系统还原点还原系统
如果键盘问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。
如果设备仍然无法正常运行，请继续下一个步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。
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按键不灵敏
如果您遇到按下按键时，画面显示字符之前出现短暂延迟，可能是[粘滞键]功能已启用。请尝试停用粘滞键并确认问题是否有改善。
- 在Windows搜索框输入[辅助功能键盘设置]，然后点选[打开]。
- 关闭[粘滞键]功能③。
如果您遇到按下按键一次，画面显示两个或多个字符，请尝试调整按键重复延迟。
- 在Windows搜索框输入[控制面板]，然后点选[打开]。
- 点击画面右上角的[查看方式]并选择[大图标]。
- 点选[键盘]⑤。
- 将[重复延迟]滑杆拖曳至长⑥，然后点击[应用]⑦及[确定]⑧。
键盘输入的内容与屏幕上出现的内容不同
如果您遇到按下特定字母键时，画面显示数字，可能是数字小键盘已启用。请尝试关闭数字小键盘并确认问题是否解决。
- 在Windows搜索框输入[运行]，然后点选[打开]。
- 在运行窗口中输入[osk]③，然后点击[确定]④。
- 打开屏幕小键盘后，点击[选项]。
- 打开[打开数字小键盘]功能⑥，然后点击[确定]⑦。
- 点击屏幕画面上的[NumLock]，将此按键反白后即可关闭数字小键盘功能。
如果您遇到键盘输入时出现错误字符，请确认您惯用的键盘语言是否正确。
- 在Windows搜索框输入[语言设置]，然后点选[打开]。
- 确认您设置的惯用语言是否正确③。如果不正确，请在惯用语言点击[添加语言]④。
注: 由于需通过网络下载语言，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。
- 找到您所需要新增的语言⑤，然后点击[下一页]⑥。
- 点击[安装]，系统将会自动下载安装语言。
- 如果您有多个键盘语言，可以点选该语言旁的更多...图标，然后点选[上移]⑧，将此语言移动至最上方设置为默认输入语言。
- 安装完成后，点击您刚刚下载之语言旁的更多...图示，然后点选[语言选项]。
- 确认键盘输入法是否正确。如果不正确，请点选[添加键盘]。
- 在Windows搜索框输入[键盘布局]，然后点选[打开]。
- 确认[键盘布局] 是否正确（选择[标准]布局）。
