近日，有网友在社交媒体上发帖称，自己在购买火车票后需要退票时，发现退票不再收取任何手续费。该贴文迅速引发了广泛关注和热议。
面对此热点事件，12306网站官方做出了回应。12306网站解释道，该用户购买的火车票是跨境火车票，退票时需要按照相关规定收取一定的退票手续费。然而，由于该用户在购买火车票时选择了“在线选座”服务，因此退票时不受任何手续费限制。
“在线选座”服务是指用户在购票时可以选择座位号，以便在乘坐火车时获得更好的体验。然而，该服务并不是免费的，需要额外支付一定的费用。因此，如果用户在购买火车票时选择了该服务，那么在退票时就不再收取任何手续费。
这一回应迅速引起了广泛关注和讨论。有网友表示，自己在购买火车票时并不知道“在线选座”服务需要支付费用，而且也没有被告被收取任何手续费。因此，他们认为12306网站存在误导用户的情况。
然而，也有一些网友认为，12306网站已经明确告知了用户“在线选座”服务的费用问题，而且该用户也明确选择了该服务。因此，退票不收取任何手续费是符合规定的。
事实上，火车票退票手续费的规定一直存在，而且不同铁路局和不同车次的规定也不尽相同。一般来说，如果用户在购买火车票后需要在开车前退票，那么需要支付一定的退票手续费。但是，如果用户在购买火车票时选择了“在线选座”服务或其他增值服务，那么退票时可能不受任何手续费限制。
此外，12306网站还提醒广大用户注意以下几点：
1. 在购买火车票时需要仔细阅读相关条款和规定，了解退票手续费的收取标准和计算方式。
2. 如果需要在开车前退票，建议提前了解相关规定和手续费的收取标准，以便做好退票准备。
3. 如果对相关规定和收费标准存在疑问或异议，建议及时向12306网站或相关铁路局咨询或投诉。
总之，火车票退票手续费的规定是存在的，不同铁路局和不同车次的规定也不尽相同。用户在购买火车票时需要仔细阅读相关条款和规定，了解退票手续费的收取标准和计算方式。同时，如果对相关规定和收费标准存在疑问或异议，建议及时向12306网站或相关铁路局咨询或投诉。
